記者隨機(jī)采訪了20名醫(yī)生和30名患者。
20位醫(yī)生:
受訪的20名醫(yī)生中,有15人表示,曾被患者拍照或錄音過(guò)。
另5名醫(yī)生稱,聽(tīng)過(guò),并不陌生。也就是說(shuō),超七成受訪醫(yī)生有被拍照、錄音經(jīng)歷。
30位隨機(jī)受訪患者,年齡從20歲到75歲不等?!?/span>
30位患者:
其中5位年紀(jì)稍大的患者稱,并不會(huì)使用錄音筆或手機(jī);
9位表示,從未想過(guò)要給醫(yī)生拍照、錄音;16位患者表示,曾在醫(yī)院給醫(yī)生拍過(guò)照或錄過(guò)音。
而拍照、錄音的原因也是千奇百怪……
20歲的大學(xué)生張同學(xué):自從有了手機(jī),她幾乎每次去醫(yī)院,都會(huì)拍照發(fā)朋友圈,只為“證明自己沒(méi)有放棄治療”。
24歲的李先生:“我就拍過(guò)一次,是我朋友喝醉的時(shí)候。”
朋友喝醉掛急診,在醫(yī)生接診時(shí),顯得很滑稽。出于好玩,他將醫(yī)生和朋友一起拍了下來(lái)?! ?/span>
46歲的建筑工人黃師傅:
工地有時(shí)候會(huì)出事故。如果有工友受傷送診,他和同事都會(huì)跟在后面拍照,目的是為了方便工友后期辦理工傷賠償事宜?! ?/span>
新手媽媽王女士:王女士剛為人母,碰到女兒生病,她總是異常緊張。
在醫(yī)院等到專家接診后,她會(huì)偷偷拿出手機(jī)錄音,回去再反復(fù)聽(tīng)醫(yī)囑,以免疏漏?! ?/span>
與她一樣,其他6位患者也表示,去趟醫(yī)院不容易,因?yàn)榻釉\過(guò)程較快,怕記不清,他們也會(huì)用手機(jī)錄音記錄。
32歲的晏女士:醫(yī)療事故是可能出現(xiàn)的,而一旦出現(xiàn),證據(jù)往往最能保護(hù)患者。
在就診前,她往往就會(huì)打開(kāi)錄音設(shè)備,記錄整個(gè)診療過(guò)程。必要時(shí),還會(huì)拍下醫(yī)生的長(zhǎng)相和姓名,以防后期維權(quán)陷入被動(dòng)。
而最后這種情況,常常會(huì)讓醫(yī)生心里感覺(jué)不適。
首先,在民事訴訟中,錄音資料可以作為證據(jù)來(lái)使用,
其次,其證據(jù)取得必須合法,最后,孤證證明力弱(只有錄音難成氣候)。
民事訴訟證據(jù)規(guī)則第七十條規(guī)定:要使錄音證據(jù)成為判決依據(jù),必須符合兩個(gè)條件。
其一,錄音證據(jù)的取得必須符合法律的規(guī)定,錄音雙方當(dāng)事人的談話當(dāng)時(shí)沒(méi)有受到限制,
是自覺(jué)自由的意思表示,是善意和必要的,是為了保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益和查明案件真實(shí)情況的;
其二,錄音證據(jù)錄音技術(shù)條件好,談話人身份明確,內(nèi)容清晰,具有客觀真實(shí)和連貫性,
未被剪接或者偽造,內(nèi)容未被改變,無(wú)疑點(diǎn),有其他證據(jù)佐證。
劃重點(diǎn):內(nèi)容連貫、不可斷章取義。
在醫(yī)患糾紛中,作為患方,一般想用錄音的方式取得的證據(jù)是能體現(xiàn)醫(yī)方自認(rèn)有錯(cuò)的證據(jù)。
是否有錯(cuò),無(wú)論是從公平的角度,還是從專業(yè)的角度,都應(yīng)該是排除當(dāng)事人以后的第三方評(píng)價(jià),
所以,即使是有醫(yī)生自認(rèn)有錯(cuò)的內(nèi)容,也不應(yīng)該成為評(píng)價(jià)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在過(guò)錯(cuò)的法定依據(jù),這應(yīng)該區(qū)別于其他事項(xiàng)對(duì)于自認(rèn)的法律效力的認(rèn)定。
面對(duì)錄音莫慌張,做好分內(nèi)工作
對(duì)患者來(lái)說(shuō),錄音是自由的,但建議首先要取得醫(yī)生的同意,
偷錄、偷拍的行為只會(huì)傷害醫(yī)生的自尊,影響診療的質(zhì)量。
對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō),當(dāng)患者提出錄音的要求時(shí),應(yīng)該冷靜對(duì)待,至少先搞清楚患者的需求,并要求患者提供錄音文件拷貝。
更穩(wěn)妥的做法是化主動(dòng)為被動(dòng),設(shè)置談話室,完善錄音設(shè)備。
在廣州醫(yī)師協(xié)會(huì)某論壇上,鐘南山院士曾就患者錄音事件說(shuō)過(guò)這樣的話:
醫(yī)生跟患者不是對(duì)立的,我們(醫(yī)患)應(yīng)該站在一起,另一邊的應(yīng)該是疾病,醫(yī)生與患者共同對(duì)抗疾病。
當(dāng)然言語(yǔ)謹(jǐn)慎同樣重要,只談病情,只談治療,不評(píng)價(jià)自己,不議論他人。
醫(yī)患本是一家,遇事互相尊重
人類之所以尊重醫(yī)生,
就是因?yàn)榫次飞?/span>
尊重、理解醫(yī)生的前提是信任,
唯有信任才有雙贏,
醫(yī)生才敢堅(jiān)守救死扶傷的崗位,
才能在無(wú)法預(yù)料的將來(lái),
挽留住只有一次的可貴生命……
尊重醫(yī)生,從我做起